三星道歉:問題機(jī)型將延保一年
發(fā)表于：2013年10月24日 | 來源：互聯(lián)網(wǎng) | 編輯：seven
導(dǎo)讀：在過去的兩天時(shí)間里，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目連續(xù)播出了三星部分型號(hào)手機(jī)，由于設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致頻繁死機(jī)，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行不公正待遇的報(bào)道。節(jié)目播出后，引起了社會(huì)各界的巨大反響。今日下午三點(diǎn)半，三星公司正式通過央視財(cái)經(jīng)頻道向中國(guó)消費(fèi)者的致歉及企業(yè)整改聲明。
在過去的兩天時(shí)間里，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目連續(xù)播出了三星部分型號(hào)手機(jī)，由于設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致頻繁死機(jī)，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行不公正待遇的報(bào)道。節(jié)目播出后，引起了社會(huì)各界的巨大反響。今日下午三點(diǎn)半，三星公司正式通過央視財(cái)經(jīng)頻道向中國(guó)消費(fèi)者的致歉及企業(yè)整改聲明。
三星公司說：
一、 《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目播出后，三星中國(guó)投資有限公司高度重視，對(duì)報(bào)道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國(guó)消費(fèi)者深表歉意；
二、 報(bào)道所反映的問題手機(jī)涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手機(jī)，三星公司決定對(duì)已產(chǎn)生問題的手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理；
三、 如果有消費(fèi)者在修理上述問題手機(jī)時(shí)已經(jīng)付費(fèi)，三星公司將進(jìn)行退款處理；
四、 如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品；
五、 本次涉及的上述手機(jī)型號(hào)，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無論是否經(jīng)過修理，均延長(zhǎng)一年保修期。
同時(shí)，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進(jìn)行發(fā)布。
事情到此，是不是已經(jīng)給用戶一個(gè)完美的解決呢？用戶在維修過程中還會(huì)遭遇什么樣的待遇？希望三星公司可以從此次事件中得到教訓(xùn)，以免危及到自己的信譽(yù)。
標(biāo)簽：三星道歉,字庫門,i9300,note2,